- Regatul Unit lansează un proiect-pilot de asistent AI pentru servicii publice, dezvoltat de Anthropic
- Sistemul va fi bazat pe Claude și va funcționa ca un „agent”, nu ca un chatbot clasic
- Pilotul începe cu serviciile de ocupare a forței de muncă, un domeniu cu interacțiuni complexe și repetate
- Accent pe siguranță, controlul datelor și evitarea dependenței de furnizori externi
- Proiectul ar putea redefini modul în care cetățenii interacționează cu statul
Guvernul Regatului Unit a făcut un pas important în digitalizarea administrației: a ales compania americană Anthropic pentru a construi un asistent AI guvernamental, gândit să simplifice interacțiunea cetățenilor cu servicii publice complicate.
Inițiativa este coordonată de Department for Science, Innovation and Technology (DSIT) și marchează trecerea de la experimente teoretice la implementări reale.
Obiectivul este clar: mai puțină frustrare pentru cetățeni și mai multă eficiență într-un sistem administrativ cunoscut pentru complexitatea sa.
De ce nu e „încă un chatbot”
Diferența majoră față de asistenții digitali deja existenți este abordarea agentică. Asistentul AI dezvoltat de Anthropic, bazat pe modelul Claude, nu se limitează la a oferi răspunsuri punctuale.
În schimb, el este conceput să:
- mențină contextul între mai multe interacțiuni,
- înțeleagă situația utilizatorului în timp,
- ghideze pas cu pas prin procese administrative reale.
Cu alte cuvinte, nu îți spune doar unde găsești informația, ci te ajută să faci efectiv următorul pas. Pentru administrația publică, aceasta este o schimbare de paradigmă: de la portaluri pline de informații la servicii care chiar duc la un rezultat.
De ce începe totul cu piața muncii
Primul domeniu ales pentru testare este ocuparea forței de muncă — o zonă intens folosită, unde cetățenii interacționează repetat cu statul pentru:
- căutarea unui loc de muncă,
- accesarea cursurilor de formare,
- înțelegerea tipurilor de sprijin disponibile.
Este un teren ideal pentru testarea memoriei contextuale a AI-ului. Căutarea unui job nu este o interacțiune unică, ci un proces care se întinde pe săptămâni sau luni.
Asistentul trebuie să „țină minte” ce ai făcut deja, unde ai rămas și ce opțiuni mai ai — exact genul de lucru pe care sistemele tradiționale îl gestionează prost.
Siguranță înainte de viteză
Integrarea inteligenței artificiale în servicii publice vine cu riscuri reale, iar guvernul britanic pare conștient de ele. Proiectul urmează un model clar: „Scan, Pilot, Scale” — mai întâi evaluare, apoi testare limitată și abia ulterior extindere.
Datele personale rămân sub controlul utilizatorilor, care pot decide ce informații sunt păstrate și ce nu. Totodată, respectarea legislației britanice privind protecția datelor este o condiție de bază, nu un detaliu opțional.
În paralel, UK AI Safety Institute este implicat în evaluarea modelelor, pentru a se asigura că sistemul este sigur, predictibil și transparent.
Lecția-cheie: competență internă, nu dependență externă
Un aspect rar întâlnit în proiecte publice de acest tip este accentul pus pe transferul de cunoștințe. Inginerii Anthropic nu livrează pur și simplu un produs „la cheie”, ci lucrează direct cu echipele Government Digital Service.
Scopul este ca, la finalul pilotului, guvernul britanic să poată:
- întreține sistemul,
- ajusta funcționalitățile,
- extinde soluția fără a depinde permanent de furnizor.
Este un semnal clar că statul tratează AI-ul ca pe o capacitate strategică, nu ca pe un serviciu externalizat temporar.
De ce contează acest proiect
Acest parteneriat nu este doar despre Anthropic sau despre Claude. Este despre următoarea etapă a digitalizării statului: trecerea de la site-uri informative la servicii digitale care chiar funcționează.
Dacă pilotul va avea succes, modelul ar putea fi extins rapid către alte domenii — de la taxe și beneficii sociale până la educație sau sănătate. Pentru alte guverne, inclusiv din Europa, proiectul britanic devine un studiu de caz despre cum poți folosi AI fără să sacrifici siguranța, controlul și încrederea publică.