- Google a cerut angajaților să folosească Nayya, un tool AI, pentru a obține beneficii de sănătate, dar inițial a fost sugerat că refuzul de a folosi platforma ar duce la pierderea acestora
- Nayya oferă recomandări personalizate de beneficii de sănătate pe baza unor date personale, dar Google nu are acces la aceste informații
- După criticile interne, Google a clarificat că utilizarea Nayya este voluntară și nu afectează eligibilitatea pentru beneficiile de sănătate
- Angajații s-au arătat nemulțumiți de confidențialitatea datelor, considerând că cerința de a folosi Nayya ar putea constitui o formă de coerciție
- Alte companii, precum Meta și Microsoft, urmează același trend de a utiliza AI pentru gestionarea beneficiilor angajaților
Angajații Google au fost puși într-o situație delicată când compania a cerut ca pentru a beneficia de asigurări de sănătate, să partajeze informații personale cu un tool AI extern, numit Nayya. Instrumentul este destinat să ajute angajații să își aleagă cele mai bune planuri de sănătate, pe baza unor recomandări personalizate. Problema? Aceștia au fost informați că nu vor primi beneficii de sănătate dacă nu acceptă accesul la Nayya.
Totuși, după ce au apărut îngrijorări și întrebări din partea angajaților, Google a revenit cu o clarificare: utilizarea Nayya este voluntară și nu afectează eligibilitatea pentru beneficiile de sănătate. Cu toate acestea, mulți angajați au rămas confuzi și au criticat faptul că, inițial, au fost lăsați să înțeleagă că refuzul de a folosi Nayya ar însemna pierderea acoperirii de sănătate.
Ce face, de fapt, Nayya?
Nayya este o platformă de inteligenta artificială creată pentru a ajuta utilizatorii să navigheze printre opțiunile complexe de beneficii de sănătate oferite de companii mari, cum ar fi Google. Angajații pot introduce informații despre stilul lor de viață și sănătate, iar Nayya le va oferi recomandări personalizate pentru cele mai potrivite planuri de sănătate.
Nayya susține că, pentru a respecta reglementările HIPAA (Legea privind portabilitatea și responsabilitatea asigurărilor de sănătate), Google nu va avea acces la datele personale de sănătate ale angajaților. Totuși, angajații pot alege dacă doresc să furnizeze mai multe date către platformă sau să folosească doar funcțiile de bază ale tool-ului.
Controversele legate de confidențialitatea datelor
Așadar, ce a stârnit nemulțumirea angajaților? În primul rând, faptul că Nayya necesită acordul angajaților pentru a accesa datele lor personale de sănătate, iar această cerință a fost împinsă de Google ca pe o condiție necesară pentru beneficii. În urma feedback-ului intern, Google a corectat comunicarea, declarând că accesul la Nayya este opțional și că nu afectează eligibilitatea pentru asigurări de sănătate.
Cu toate acestea, mulți angajați s-au simțit coersați să accepte partajarea datelor pentru a nu pierde accesul la beneficii, iar acest lucru a generat un val de critici pe forumurile interne ale companiei. Unele mesaje citate spun că angajații nu ar trebui să fie „forțați să își împărtășească informații de sănătate” doar pentru a beneficia de asigurare medicală.
Cum răspunde Google?
În urma reacțiilor și întrebărilor din partea angajaților, Google a emis o declarație pentru a explica faptul că Nayya nu va avea acces la datele de sănătate fără acordul expres al angajatului. În plus, compania a subliniat că instrumentul este voluntar, iar angajații care aleg să nu-l folosească nu vor fi penalizați sau excluși de la beneficiile de sănătate.
Purtătorul de cuvânt al Google a mai adăugat că Nayya a trecut printr-o revizuire internă privind securitatea și confidențialitatea datelor, iar procesul de partajare a datelor respectă toate cerințele legale, inclusiv cele impuse de HIPAA.
Ce înseamnă acest trend pentru viitor?
Instrumentele AI pentru gestionarea beneficiilor de sănătate sunt din ce în ce mai populare printre companiile mari din tehnologie. Google, împreună cu alte mari corporații, se află în fruntea acestei tendințe, în încercarea de a face mai ușor procesul de alegere a beneficiilor de sănătate. Totuși, cu acest tip de tehnologie, vine și un set de provocări privind confidențialitatea datelor și consimțământul informat al angajaților.
Într-o eră în care AI devine parte din orice proces de afaceri, echilibrul între inovație și confidențialitate va deveni din ce în ce mai important. Dacă angajații vor simți că datele lor sunt folosite în mod necorespunzător sau coercitiv, acest lucru ar putea duce la o pierdere de încredere în politica de protecție a datelor din cadrul companiilor.