- Hupo, startup fondat de Justin Kim, a pivotat de la mental wellness la AI pentru coaching de vânzări în industrii strict reglementate
- Compania a atras 10 milioane de dolari într-o rundă Series A, condusă de DST Global Partners
- Soluția este deja folosită de bănci și asigurători mari din Europa și Asia
- Hupo promite coaching în timp real, adaptat contextului și regulilor din sectorul financiar
- Extinderea în SUA este planificată pentru prima jumătate a lui 2026
Povestea Hupo nu începe într-o sală de ședințe, ci dintr-o obsesie personală pentru performanță. Justin Kim, fondatorul și CEO-ul companiei, este un pasionat declarat de sport – de la baschet și fotbal până la Formula 1 și MMA. Ce l-a intrigat mereu nu a fost doar talentul, ci diferențele de performanță dintre oameni aparent la fel de bine pregătiți.
Această curiozitate l-a dus, în 2022, la lansarea Ami, o platformă de sănătate mintală axată pe gestionarea presiunii, formarea obiceiurilor și schimbarea comportamentului. Startup-ul a atras rapid atenția investitorilor, inclusiv Meta, care a participat la runda seed.
Dar realitatea din piață a fost mai dură decât entuziasmul inițial.
De ce n-a funcționat mental wellness și ce a urmat
Lucrând cu organizații mari, Kim și echipa sa au observat un tipar: instrumentele care încearcă să „îmbunătățească oamenii” eșuează adesea dacă sunt prea abstracte sau nu se integrează în munca zilnică. Angajații nu vor aplica exerciții de wellbeing între două call-uri dificile cu clienți.
În schimb, un lucru devenea tot mai clar: problema reală era performanța la scară largă. În bănci și companii de asigurări, rezultatele variază enorm, nu din lipsă de motivație, ci din cauza diferențelor de training, feedback și încredere.
Așa a apărut pivotul către Hupo — o platformă de coaching de vânzări bazată pe inteligență artificială, construită nu în jurul tehnologiei, ci al modului real în care funcționează instituțiile financiare.
Ce face diferit Hupo față de alte soluții AI
Spre deosebire de multe produse de AI sales coaching care pornesc de la algoritmi și caută apoi un caz de utilizare, Hupo a pornit invers: de la operațiunile reale din banking și insurance.
Platforma analizează conversații reale și oferă coaching în timp real, adaptat:
- produselor financiare concrete,
- tipologiilor de clienți,
- obiecțiilor frecvente,
- cerințelor stricte de conformitate.
Ideea nu este să înlocuiască managerii sau judecata umană, ci să ofere feedback constant acolo unde oamenii nu pot fi prezenți mereu. Într-o industrie unde un manager nu poate asculta mii de conversații, inteligența artificială devine multiplicatorul de performanță.
Clienți mari, contracte care cresc rapid
Modelul pare să funcționeze. Hupo lucrează deja cu nume grele din BFSI (Banking, Financial Services & Insurance), precum Prudential, AXA, Manulife, HSBC, Bank of Ireland sau Grab, în Europa și Asia-Pacific.
Potrivit companiei, clienții își extind contractele de 3 până la 8 ori în primele șase luni, un indicator rar pentru startup-uri early-stage dintr-un sector notoriu de greu pentru vânzări.
Această tracțiune a convins investitorii. În ianuarie 2026, Hupo a anunțat o rundă Series A de 10 milioane de dolari, condusă de DST Global Partners, cu participarea Collaborative Fund, Goodwater Capital, January Capital și Strong Ventures. Totalul finanțărilor ajunge astfel la 15 milioane de dolari.
De ce contează această poveste
Cazul Hupo spune multe despre direcția în care merge piața de tehnologie:
- inteligența artificială nu mai este doar despre automatizare, ci despre sprijin decizional;
- coachingul și trainingul devin produse software scalabile;
- industriile reglementate nu mai sunt „prea dificile” pentru startup-uri, dacă soluțiile sunt construite pe realitatea lor operațională.
Pentru Justin Kim, miza este mai mare decât vânzările. În următorii cinci ani, el vrea ca Hupo să devină o platformă care ajută echipe uriașe să performeze coerent, oferind managerilor și angajaților claritate și îndrumare practică, chiar și la nivelul zecilor de mii de oameni.