- Amazon a trimis o scrisoare legală către Perplexity, cerând oprirea botului Comet din a face cumpărături automate
- Amazon susține că sistemul oferă o experiență de client inferioară și operează fără permisiune
- Perplexity acuză Amazon că încearcă să interzică utilizatorilor „dreptul la un asistent AI”
- Juriștii spun că situația atinge o zonă gri legală privind credentialele și automatizarea în e-commerce
- Ironia: startup-ul e finanțat parțial de Jeff Bezos, fondatorul Amazon
Amazon are o nouă problemă — și nu e vorba despre stocuri sau livrări, ci despre un client care nu doarme, nu compară prețuri și nu uită coșul plin. Se numește Comet, un browser AI dezvoltat de startup-ul Perplexity, și a ajuns să enerveze gigantul e-commerce-ului.
Comet poate naviga, căuta și face achiziții online în locul utilizatorilor, la comandă vocală sau text.
Problema? Amazon spune că acest „asistent digital” face cumpărături fără permisiune și fără control, interacționând automat cu site-ul său – o zonă pe care compania o consideră rezervată oamenilor (sau cel puțin conturilor umane).
Așa că Amazon a trimis o scrisoare legală de tip cease and desist, cerând Perplexity să oprească imediat accesul Comet la platformă.
Motivul oficial: experiență de shopping „degradată” și riscuri pentru clienți.
Traducere liberă: botul tău cumpără prost și ne strică algoritmii.
Cine e Perplexity și de ce crede că Amazon exagerează
Perplexity este una dintre companiile tinere care încearcă să redefinească interacțiunea online cu ajutorul AI-ului.
Browserul său, Comet, poate fi gândit ca o combinație între ChatGPT și un asistent personal care îți face cumpărăturile: îi spui ce vrei, iar el caută, compară, adaugă în coș și finalizează comanda.
Amazon vede în asta o încălcare a regulilor platformei.
Perplexity, în schimb, vede un pas natural al tehnologiei.
Într-o postare oficială, compania a acuzat Amazon de abuz de putere și a comparat disputa cu interzicerea sculelor:
„De 50 de ani, software-ul e o unealtă, ca o cheie în mâinile utilizatorului. Cu AI-ul agentic, devine un asistent, un angajat. Amazon spune acum că nu ai voie să-ți alegi propriul asistent.”
Pe scurt, Perplexity consideră că AI-ul ar trebui să aibă dreptul de a „acționa” pentru utilizatori, nu doar să le ofere informații.
Bezos investitor versus Bezos fondator
Ironia supremă?
Unul dintre primii investitori ai Perplexity este nimeni altul decât Jeff Bezos, fondatorul Amazon, prin fondul său Bezos Expeditions.
Așadar, compania care cere acum interzicerea Comet are legături financiare cu cel care a contribuit la dezvoltarea sa.
Nu e clar dacă Bezos are un cuvânt de spus în această dispută, dar paradoxul e delicios:
Amazon se ceartă cu un startup susținut de propriul său creator.
Avocații spun: „Bine ați venit în Wild West-ul AI-ului agentic”
Specialiștii în dreptul tehnologiei recunosc că situația e un teren nou.
Profesorul Eric Goldman, de la Santa Clara University, explică:
„Amazon are dreptul să restricționeze modul în care utilizatorii își partajează datele de autentificare.
Dacă un utilizator își oferă credentialele unei aplicații terțe care cumpără în numele său, e posibil să încalce termenii de utilizare.”
Pe de altă parte, el compară situația cu aplicațiile financiare care accesează conturile bancare pentru a gestiona bugetul utilizatorului:
„Dacă băncile ar bloca complet aceste servicii, ar tăia o funcționalitate pe care mulți o consideră utilă.”
Concluzia? Nimeni nu știe exact unde se termină dreptul utilizatorului și unde începe controlul platformei.
AI-ul care cumpără în locul tău e o idee atractivă, dar încă în afara oricărui cadru legal clar.
Un conflict cu miză uriașă
Dincolo de spectacolul mediatic, cazul Amazon–Perplexity deschide o discuție serioasă:
cine deține relația cu clientul – omul sau AI-ul care îl reprezintă online?
Amazon vrea să păstreze controlul total asupra experienței de cumpărare.
Perplexity mizează pe libertatea utilizatorului de a lăsa AI-ul să acționeze în locul său.
Iar pentru restul lumii digitale, disputa ar putea deveni precedentul care definește viitorul comerțului automatizat.
Profesorul Goldman a rezumat perfect dilema:
„E ca în războaiele dintre posturile TV și cabliști. Ambele părți pierd până când își dau seama că trebuie să colaboreze.”