- Amazon a lansat „Help Me Decide”, un instrument AI care îți recomandă ce produs să alegi după analiza comportamentului tău de cumpărare
- Funcția oferă o alegere principală, plus opțiuni de buget și upgrade, cu explicații sumare
- Face parte dintr-un ecosistem mai amplu de AI pentru shopping, alături de Rufus și AI Buying Guides
- Lansarea are loc pe fondul concurenței cu Walmart și OpenAI, care pregătesc propriul sistem de cumpărături conversaționale
- Experții avertizează: confortul vine la pachet cu dependență decizională și posibile biasuri comerciale
Amazon a decis să mai elimine un pas din rutina cumpărăturilor online: gânditul.
Compania a lansat pe 23 octombrie 2025 noua funcție „Help Me Decide”, un instrument de inteligență artificială generativă care analizează cum navighezi pe platformă, ce ai cumpărat până acum și cât de mult eziți între produse – iar apoi îți spune direct ce să alegi.
Dacă stai prea mult pe o pagină comparând blendere, periuțe electrice sau boxe portabile, Amazon va interveni politicos (dar insistent) cu un pop-up în colțul din dreapta sus: „Vrei să te ajut să decizi?”.
Un singur clic mai târziu, AI-ul îți oferă trei opțiuni: „cea mai potrivită pentru tine”, o variantă „de buget” și una „de upgrade”.
„Help Me Decide folosește AI pentru a analiza istoricul tău și preferințele, oferindu-ți produsul ideal fără stres și fără pierdere de timp”, a declarat Daniel Lloyd, vicepreședinte pentru personalizare la Amazon.
De la „Rufus” la decizii automate — cum se schimbă cumpărăturile
Noul instrument este parte dintr-o strategie amplă de retail asistat de AI, care include deja:
- Rufus, chatbotul de cumpărături capabil să răspundă la întrebări despre produse;
- AI Buying Guides, care generează ghiduri de achiziție personalizate;
- Lens Live, sistemul vizual care recunoaște produse din imagini.
„Help Me Decide” este gândit să se activeze după câteva minute de ezitare – atunci când algoritmul observă că scrollezi între produse similare, dar nu cumperi nimic. Cu un singur tap, AI-ul îți scurtează timpul de decizie și (probabil) crește șansele ca Amazon să încaseze mai repede comanda.
În spatele ideii simple se află un model complex de inteligență artificială care combină date din istoricul utilizatorului, recenzii, prețuri și tendințe de cumpărare pentru a genera o alegere „personalizată”.
De ce toată lumea vorbește despre asta
Pe hârtie, e o funcție utilă: în loc să petreci o oră comparând zece modele de toastere care arată identic, AI-ul îți spune direct pe care să-l alegi.
Dar criticii avertizează că Amazon intră pe un teren alunecos: când decizia de cumpărare e externalizată către o companie care vinde produsele, cât de obiectivă mai este alegerea?
Publicația Gizmodo subliniază dilema: „Eficiență sau dependență? Cu fiecare nouă funcție AI, Amazon ne cere să gândim mai puțin și să cumpărăm mai repede.”
Deși compania promite că sistemul va recomanda produse din „diferite game de preț” și nu va favoriza ofertele sponsorizate, nu oferă detalii despre modul exact în care algoritmul ia decizia.
Retailul conversațional: noul câmp de luptă al giganților tech
Amazon nu e singurul care vrea să-ți decidă cumpărăturile. Walmart a anunțat recent un parteneriat cu OpenAI, integrând ChatGPT direct în sistemul său de căutare – o mișcare care ar putea schimba complet modul în care utilizatorii interacționează cu catalogul său online.
Pentru Amazon, lansarea „Help Me Decide” e mai mult decât o funcție: e un semnal de forță într-o piață unde AI-ul devine diferențiatorul principal.
Compania pariază pe o combinație de comoditate totală și personalizare radicală: să nu mai pierzi vremea alegând, ci doar să spui „da”.
Ce urmează: cumpărăturile automate, fără tine în ecuație
Deocamdată, „Help Me Decide” este doar un consilier virtual. Dar în viitorul apropiat, Amazon lucrează deja la agenți de cumpărături autonomi, capabili nu doar să recomande, ci să comande automat produse recurente — detergent, cafea, baterii — în funcție de obiceiurile tale.
Pentru unii, e evoluția firească a retailului: mai puțin timp pierdut, mai multe decizii „optimizate”.
Pentru alții, e începutul unei lumi în care AI-ul cumpără în locul tău, iar tu devii doar destinatarul coletelor.
Indiferent de tabără, un lucru e sigur: Amazon nu mai vrea doar să-ți vândă lucruri. Vrea să decidă care lucruri ți se potrivesc — și cât de repede le cumperi.