- 33% dintre cumpărători vor folosi AI pentru cumpărăturile de sărbători, dublu față de 2024 (Deloitte
- Bugetul mediu scade la 1.595 $, iar cumpărătorii caută eficiență și personalizare
- 56% dintre oameni folosesc AI pentru Black Friday și Cyber Monday (Klaviyo)
- Traficul generat de AI către magazine online a crescut cu 4.700% în 2025 (Adobe Analytics)
- Retailerii care integrează deal copilots și recomandări AI vor domina sezonul reducerilor
Anul acesta, Black Friday nu mai începe la 5 dimineața în fața magazinelor, ci cu o conversație pe ecran.
În 2025, inteligența artificială a devenit „partenerul” preferat al cumpărătorilor care vânează oferte — și o adevărată armă secretă pentru cei care vor să cumpere inteligent.
Potrivit unui raport Deloitte, 33% dintre consumatorii americani spun că vor folosi AI în căutarea cadourilor de sărbători, dublu față de anul trecut.
Nu e doar o chestiune de curiozitate: bugetul mediu al cumpărătorului este în scădere, la 1.595 $, cu 10% mai puțin decât în 2024.
Așa că oamenii vor să facă mai mult cu mai puțin — și AI-ul e aici să-i ajute.
Cumpărăturile devin conversații
Gata cu zecile de tab-uri deschise sau cu scroll-ul infinit printre oferte.
Acum poți scrie unui chatbot ceva de genul: „Găsește-mi un laptop sub 1.000 de dolari, dar care să poată rula Photoshop și să fie ușor de transportat.”
În câteva secunde, AI-ul îți trimite o listă cu opțiuni, comparații de preț și chiar coduri promoționale.
„Consumatorii nu mai vor doar reduceri, ci recomandări personalizate și rapide,” notează Deloitte în raportul său anual.
Retailerii care au înțeles asta — și au integrat asistenți AI în aplicații sau site-uri — sunt deja cu un pas înainte.
De la gift finders la deal copilots, inteligența artificială devine un instrument de fidelizare, nu doar un motor de vânzări.
O schimbare de comportament în masă
Un sondaj realizat de Klaviyo arată că 56% dintre consumatori plănuiesc să folosească AI în perioada Black Friday și Cyber Monday.
Pe scurt, unul din doi cumpărători va lăsa un algoritm să facă munca grea: să caute, să compare și să verifice.
Iar traficul generat de aceste instrumente e uriaș.
Adobe Analytics raportează o creștere de 4.700% a vizitelor trimise către magazine online de pe platforme AI în timpul evenimentelor de reduceri din vară (Prime Day 2025).
Pentru sezonul de sărbători, Adobe estimează o nouă explozie: între 500% și 550% mai multă activitate AI față de anul trecut.
Pe scurt, dacă anul trecut întrebai Google unde e cel mai ieftin televizor, anul acesta o faci în ChatGPT.
Retailerii se adaptează – sau riscă să piardă
Pentru retaileri, această schimbare nu e doar un trend, ci o provocare de supraviețuire digitală.
Clienții nu mai au răbdare să caute manual oferte — ei se așteaptă ca sistemul să le aducă pe tavă.
„AI-ul a ridicat standardul experienței de cumpărături. Cumpărătorii vor soluții instant, personalizate, bazate pe buget și preferințe,” scrie Deloitte.
Rezultatul? Retailerii trebuie să implementeze algoritmi care gândesc ca un vânzător experimentat și răspund ca un prieten de încredere.
Magazinele care reușesc asta — prin chatbots de recomandare sau filtre de oferte inteligente — vor avea de câștigat nu doar vânzări, ci și loialitate.
De la haosul promoțiilor la claritate digitală
Pentru cumpărători, avantajul e clar: mai puțină confuzie, mai mult control.
Într-o perioadă în care prețurile se schimbă la minut și promoțiile apar și dispar în câteva ore, AI-ul elimină stresul de a rata oferta perfectă.
Totuși, chiar și cel mai isteț algoritm are nevoie de o verificare umană.
Fast Company recomandă cumpărătorilor să verifice manual prețurile înainte de plată: „AI te scutește de haos, dar reducerile reale trebuie totuși confirmate.”
Pe scurt, AI-ul nu te înlocuiește ca decident — doar te ajută să nu te pierzi în avalanșa de opțiuni.
Ce înseamnă asta pentru viitorul cumpărăturilor
Black Friday 2025 marchează un moment de cotitură: inteligența artificială nu mai e un gadget, ci o parte activă a experienței de cumpărare.
Pentru consumatori, înseamnă timp economisit și decizii mai bune.
Pentru retaileri, înseamnă o presiune constantă de a livra relevanță în timp real.
Dacă până acum Black Friday era o cursă pentru cine prinde primul produs la reducere, de acum e o cursă pentru cine are cel mai bun algoritm.
Și, judecând după cifre, AI-ul va fi câștigătorul clar al sezonului.