OpenAI, Google, Microsoft și Perplexity testează agenți A.I. care pot face cumpărături online în locul tău. Există riscuri pentru consumatori?

• OpenAI, Google și Microsoft schimbă comerțul online global cu Inteligența Artificială.
• Chatboții pot face cumpărături direct în locul utilizatorilor care acceptă.
• Brandurile vor acum să prindă vizibilitate cât mai mare în răspunsurile date de Inteligența Artificială.

OpenAI, Google, Microsoft și Perplexity testează agenți de cumpărături cu Inteligență Artificială, scrie Financial Times. Aceștia caută produse, adaugă în coș și finalizează comenzi pentru utilizatori. Piața de e-commerce se transformă, iar brandurile își regândesc strategiile, cu bune și rele.

Cum schimbă agenții A.I. experiența de cumpărare online

Agenții A.I. merg mult dincolo de un simplu chatbot. OpenAI a lansat sistemul Agent, capabil să intre pe site-uri și să adauge produsele în coș, cum s-a văzut cu o listă de cumpărături pentru un prânz cu friptură și desert. Google a lansat modul „A.I. mode”, care afișează oferte personalizate și urmărește scăderile de preț, iar Microsoft are funcția „Action” pentru căutări de produse pe web. Perplexity a lansat browser-ul Comet, care face sarcini complexe între aplicații. Scopul este unul clar: să economisească timp și efort.

Ce înseamnă asta pentru branduri și pentru modul în care vând online

Brandurile nu mai mizează doar pe SEO clasic. Pentru a apărea în răspunsurile agenților, marketerii folosesc URL-uri mai lungi, cuvinte-cheie și site-uri considerate „autoritare” de Inteligența Artificială. James Cadwallader, co-fondator Profound, avertizează că agenții „fură consumatorul de la brand”, pentru că interacțiunea directă devine tot mai rară. În plus, retailerii se adaptează la căutări semantice, de tip „rochie pentru o nuntă în sudul Franței”, și își reorganizează cataloagele. Dacă până acum vizibilitatea era pe Google sau Amazon, acum devine esențial să apari în răspunsul chatbotului.

Există și riscuri pentru consumatori? Cum se schimbă echilibrul de putere?

Da, riscul major este pierderea alegerii și a controlului. Tim Berners-Lee, creatorul World Wide Web, prin start-up-ul Inrupt, avertizează că AI poate restrânge libertatea, alegând produse în locul nostru. John Bruce, co-fondator Inrupt, vorbește despre un schimb periculos: „Cedezi azi o pereche de pantofi și nu știi ce vei ceda mâine.” Analizele Gartner estimează deja o scădere de 25% a căutărilor tradiționale până anul viitor, pentru că oamenii se mulțumesc cu textul generat de Inteligența Artificială. Concluzia? Cumpărăturile devin mai rapide, dar întrebarea este: la ce preț pentru libertatea de alegere?